サポート・お問い合わせ
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お問い合わせ
不具合のご報告やご質問は、info@jeonglab.netまでメールでお送りください。お使いのiPhoneの機種・iOSのバージョン・アプリのバージョン(アプリの「設定」に表示されます)を書き添えていただくと、確認がスムーズです。
香典帳に入れた方々のお名前・住所・電話番号などは、お問い合わせに書いていただく必要はありません。なお、法要の日程や香典の金額など、個別のご事情についてのご相談にはお答えできません。菩提寺・葬儀社・ご親族にご相談ください。
よくある質問
機種変更のとき、記録を新しいiPhoneに移せますか?
はい。記録はiPhoneの中だけに保存されているため、ご自身で移す操作が要ります。①古いiPhoneでアプリの「設定」から「バックアップを書き出す」を選び、「ファイル」アプリやiCloud Drive、AirDropなどで新しいiPhoneに移します。②新しいiPhoneにアプリを入れ、「設定」の「バックアップを読み込む」でそのファイルを選びます。古いiPhoneのアプリを削除するのは、新しいiPhoneで記録が見られることを確かめてからにしてください。
バックアップファイルには何が含まれますか?
故人の情報、いただいたもの(お名前・住所・電話・金額・お返しの状態など)、包んだものの記録がすべて含まれます。他の方の住所や電話番号も入っているため、保存先や送り先にご注意ください。
買い切りを購入したのに、機種変更や再インストール後に使えません
購入時と同じApple IDでサインインしたiPhoneで、アプリの「設定」にある「購入を復元」をタップしてください。追加の料金はかかりません。
家族で使いたいときは、どうすればいいですか?
記録は1台のiPhoneの中に保存されるため、複数のiPhoneで同時に編集して同じ記録にすることはできません。喪主の方など、どなたか1人のiPhoneで記録をまとめるのがおすすめです。ご家族に共有したいときは、A4の香典帳を印刷するかPDFを送るか、バックアップファイルを渡して読み込んでもらう方法があります(読み込むと、その時点の記録に置き換わります)。
香典帳やお返しリストを印刷するには?
買い切りを購入すると、香典帳やお返しリストの画面にある共有ボタンから「印刷」または「PDFとして保存」を選べます。AirPrintに対応したプリンターならそのまま印刷できます。対応していないプリンターをお使いの場合は、PDFを保存してパソコンやコンビニのプリントサービスから印刷できます。
アプリを削除したら記録はどうなりますか?
アプリを削除すると、iPhoneの中の記録も消えます。運営者のサーバーには記録が残らないため、復元することはできません。削除する前に、バックアップを書き出しておいてください。
法要の通知が届きません
iPhoneの「設定」→「通知」→「香典帳」で、通知が許可されているかご確認ください。集中モードがオンのときも通知が表示されないことがあります。
利用規約
本アプリの利用には、Appleの標準使用許諾契約(EULA)が適用されます。
買い切りは、自動更新のない1回だけの購入です。購入の確定時にApple IDに請求されます。返金については、Appleの「問題を報告する」ページからお手続きください。
日程や金額について
このサイトとアプリが示す日程や金額は、一般的な解説をもとにした目安です。宗教・宗派・地域・ご家庭によって考え方が違います。実際の日程や金額は、菩提寺・神社(神職)・教会、葬儀社、ご親族にご確認ください。